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性别偏见在递送服务中逐渐消失

2019-03-25 14:49:05   来源:

由于持续的消费升级和在线和离线零售方案的加速整合,FEMALE员工在中国的在线杂货和交付领域发挥着重要作用。

性别偏见在递送服务中逐渐消失

40岁的毛秀菊在美国零售业巨头沃尔玛公司工作了16年,不断更新自己的电子商务知识,因为网上购物的普及给传统零售商带来了新的变化。

“我于2003年加入沃尔玛,负责烟草和酒精销售,客户服务以及其他几个职位。2016年10月,我被转移到北京建国路沃尔玛商店的电子商务部门。“

Dada-JD Daojia是一家中国在线杂货配送公司,自2016年起沃尔玛投资5000万美元(2.038亿令吉)作为其创建无缝线上和线下购物体验的一部分,与沃尔玛合作。截至去年6月底,中国30个主要城市约有200家沃尔玛商店在JD Daojia开展业务。

“在我接手新工作后,我发现它与我想象的完全不同。工作的速度非常快,工作量比以前大得多。我还需要与多层次的人沟通。与此同时,客户的要求也发生了很大的变化。“

毛说,作为实体店电子商务部门的经理,她必须及时接受和处理客户的订单,安排产品和协调送货服务。

她还需要检查货物清单以确保所有货物都可用,并且每天检查产品质量,以及处理客户的建议和投诉。

“为了满足在线购物需求,我要求所有团队成员记住显示区域中的产品名称,类型和位置。面对单打日和'618'网上购物节等大型促销活动,我们必须快速挑选产品,以节省时间。“

毛是参与在线到线下平台的众多女性员工之一。其他人如48岁的叶润芬,于2015年加入了按需物流平台达达。

“虽然我的父母不支持我的工作,因为他们认为送货员不是很受尊重,但我可以赚钱,有时间照顾我的女儿并进行体育锻炼。”

你住在广东省广州市,每天工作七八个小时,每个月的工资超过7000元(4,249令吉)。

“我对自己的薪水感到满意。虽然这个部门是以男性为主导的,但商人和消费者都对送货女性很体贴。他们可以像男人一样完成工作。“

虽然台风有时会袭击广州,但叶说,无论天气多么恶劣,她都会送货。

“客户需要我们,所以即使交货迟到,客户也会理解。只要你努力工作并为客户提供良好的服务,你就会得到你应得的。“

“全球零售业的未来是无界限的。JD的首席战略官廖建文表示,线上和线下购物之间不会有分离,只有更大的便利,质量和消费者的选择。

根据中国电子商务研究中心的数据,中国的在线支出增长迅速,去年上半年零售额同比增长30.1%,达到4.1万亿元。

到目前为止,JD Daojia已与超过100,000家领先的零售店合作,为中国63个城市的用户提供一小时的新鲜水果和蔬菜,杂货,鲜花,烘焙食品和药品交付服务。